６／２２　今日のひとこと
「ここまでやってくれるのか」と、
思ってくださるように行動しよう。
これがおもてなしの心である。
つまり、お客様の期待を越えることだ。
そのためには、か・な・り　準備しておく必要がある。
お客様に甘えてはいけない。
教室にたとえると、子どもに甘えてはいけない。
一度、信頼を勝ち取れば、その後はうまく行く。
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